Teleperformance fournit des services de modération de contenu au plus grand réseau social au monde ! Notre équipe internationale est basée à Athènes et modère le contenu téléchargé depuis 9 pays différents : Allemagne, Norvège, Finlande, Suède, Danemark, Pays-Bas, France, Israël et République tchèque.
Vous avez la possibilité de nous rejoindre et d’acquérir une expérience de travail précieuse tout en gardant la plus grande communauté en ligne en sécurité. Génial, non ?
Niveau de compétence dans l'une des langues suivantes : Allemand, tchèque, néerlandais, suédois, finnois, français, hébreu, danois ou norvégien
Niveau compétent ou avancé en anglais
Une sensibilisation culturelle élevée de la région soutenue est essentielle pour ce rôle
Familiarité avec les plateformes de médias sociaux et les tendances actuelles
Disponibilité pour travailler en rotation/équipe de nuit et le week-end
Friand des nouvelles technologies
CV ou lettre de motivation non requis
Aider la plus grande communauté de médias sociaux à résoudre les demandes de manière empathique, précise et ponctuelle en tant que modérateur de contenu. Vous deviendrez et resterez informé sur les produits de médias sociaux et les normes communautaires les plus à jour. On vous demandera quotidiennement de:
Prendre des décisions bien équilibrées et rester personnellement motivé pour être un défenseur efficace de la communauté en ligne.
Afficher une forte partialité pour faire ce qui est bon pour la communauté en ligne.
Enquêter et résoudre les problèmes signalés, tels que les demandes de soutien aux comptes et des rapports de contenu potentiellement abusif.
Utiliser des connaissances, des signaux et des informations spécifiques au marché pour repérer et mettre en œuvre des solutions évolutives afin d'améliorer la prise en charge de la communauté d'utilisateurs en ligne.
Un modérateur de contenu est toujours sur ses gardes, tout en maintenant la réputation en ligne d'une entreprise dans un monde en ligne exigeant et en constante évolution. Ils filtrent, surveillent et approuvent le contenu conformément aux directives du site Web. En promouvant un excellent service client, ils aident à cultiver une communauté forte et active autour de la marque.
Les modérateurs de contenu de médias sociaux veillent à ce que toutes les informations et données (différents types d'articles, images, vidéos et clips audio, etc.) téléchargées par les utilisateurs sont conformes aux droits de propriété intellectuelle ou ne contiennent aucun contenu inapproprié susceptible d’effrayer les utilisateurs. Les modérateurs de contenu contribuent à créer une expérience divertissante et captivante tout en gardant le contenu centré sur les intérêts de la communauté.
Excellent environnement de travail international et moderne
Formation rémunérée utilisant les dernières technologies
Forfait de déménagement génial et support de visa si nécessaire
Opportunités de développement de carrière
Salaire compétitif et nombreux avantages et primes pour tous
Activités ludiques en équipe à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise
Nous sommes leader mondial de la gestion omnicanal de l’Expérience Client externalisée. Teleperformance connecte les plus grandes et les plus respectées marques de la planète avec leurs clients en leur offrant un service clientèle, un support technique, une acquisition client, des solutions numériques, des analyses, des back-offices et autres services spécialisés pour assurer des interactions clients toujours positives. Lorsque vos clients vous contactent ou vice-versa, nous sommes là pour les soutenir et nous assurer qu'ils bénéficient d'une expérience unique avec votre marque sur tous les canaux.
Fondée en 1989, Teleperformance Greece est la toute première entreprise à introduire l’externalisation du centre de contact sur le marché local. En 2002, Teleperformance Greece est devenu le siège régional des opérations de Teleperformance en Europe du Sud et au Moyen-Orient. En 2004, elle est devenue une destination multilingue majeure pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, desservant actuellement plus de 140 marchés dans 36 langues et dialectes et employant plus de 6 500 personnes de 91 nationalités.
