Společnost Teleperformance poskytuje služby moderování obsahu největší sociální síti na světě! Náš mezinárodní tým sídlí v Aténách a moderuje obsah nahrávaný z 9 různých zemí: Německa, Norska, Finska, Švédska, Dánska, Nizozemska, Francie, Izraele a České republiky.
Nyní máte příležitost se k nám přidat a získat cenné pracovní zkušenosti a zároveň zajišťovat bezpečnost největší internetové komunity. To je přece úžasné, co myslíte?
Plynulá znalost jednoho z následujících jazyků: němčina, čeština, nizozemština, švédština, finština, francouzština, hebrejština, dánština nebo norština
Plynulá nebo pokročilá znalost angličtiny
Pro tuto pozici je zásadní vysoké kulturní povědomí o podporovaném regionu
Obeznámenost s platformami sociálních médií a současnými trendy
Možnost pracovat ve střídajících se/nočních směnách a o víkendech
Zájem o nové technologie
Životopis ani motivační dopis nepožadujeme
Poskytování asistence největší komunitě v oblasti sociálních médií při řešení dotazů empaticky, přesně a včas jako moderátor obsahu. Získáte a budete si udržovat znalosti o aktuálních produktech sociálních médií a standardech komunity. Každý den od vás budeme očekávat, že budete:
činit rozvážná rozhodnutí a nadále působit jako efektivní obránce internetové komunity.
dávat najevo silné odhodlání dělat, co je pro internetovou komunitu správné.
prošetřovat a řešit nahlášené problémy a další záležitosti, jako jsou žádosti o podporu účtu a zprávy o potenciálně urážlivém obsahu.
využívat znalosti, signály a poznatky týkající se příslušného trhu k nalezení a uplatnění dostupných řešení za účelem zlepšení podpory internetové komunity uživatelů.
Moderátor obsahu je vždy ve střehu a v neustále se měnícím a náročném internetovém světě udržuje dobré jméno podniků online. Kontroluje, monitoruje a schvaluje obsah v souladu s pravidly webových stránek. Prostřednictvím prosazování vynikajícího zákaznického servisu pomáhá kultivovat silnou a aktivní komunitu příslušné značky.
Moderátoři obsahu sociálních médií zajišťují, aby všechny informace a údaje (nejrůznější typy článků, obrázků, videí a audio klipů apod.) nahrané uživateli dodržovaly práva duševního vlastnictví a neobsahovaly nevhodný obsah, který by uživatele mohl odradit. Moderátoři obsahu pomáhají vytvářet zábavnou a působivou zkušenost pro uživatele tak, že zajišťují, aby obsah zůstal zaměřen na zájmy komunity.
Vynikající mezinárodní a moderní pracovní prostředí
Placené školení s využitím nejnovějších technologií
Skvělý balíček relokace do nové země a v případě potřeby pomoc s vyřízením víza
Možnost kariérního postupu
Zajímavé platové ohodnocení a řadu benefitů a bonusů pro všechny
Zábavné týmové aktivity v rámci firmy i mimo ni
Jsme přední světovou firmou v oblasti outsourcovaného řízení tzv. omnichannel zákaznické zkušenosti. Společnost Teleperformance spojuje největší a nejuznávanější značky na planetě s jejich zákazníky prostřednictvím poskytování péče o zákazníky, technické podpory, získávání zákazníků, digitálních řešení, analytiky, funkcí back office a dalších specializovaných služeb k zajištění stabilně pozitivních zákaznických interakcí. Pokud se vaši zákazníci obrátí na vás nebo naopak, poskytneme jim podporu a zajistíme, aby s vaší značkou měli ve všech kanálech unikátní zkušenost.
Společnost Teleperformance Greece byla založena v roce 1989 a je to úplně první firma, která na místním trhu zavedla tzv. Contact Centre Outsourcing. V roce 2002 se stala regionální centrálou Teleperformance Operations v jižní Evropě a na Blízkém a Středním východě a v roce 2004 se začala stávat přední vícejazyčnou destinací pro Evropu, Blízký a Střední východ a Afriku. V současné době působí na více než 140 trzích ve 36 jazycích a dialektech a zaměstnává více než 6.500 lidí 91 národností.
